Kundenorientierter Service weltweit

Consulting und Engineering

Die kompetenten und erfahrenen Mitarbeiter von Sustainable City Consulting und Engineering unterstützen verkehrstechnische Vorhaben in den Bereichen

• Planung,

• Projektierung und

• Umsetzung.

Dabei umfasst unser Leistungsspektrum bezüglich Consulting und Engineering alle wesentlichen Themenfelder der Straßenverkehrstechnik, z. B:

• Steuerung des Verkehrs auf Autobahnen,

• Lkw-Parken auf Autobahnrastplätzen,

• Konzepte für verkehrstechnische Managementsysteme und

• Optimierung der Anlagen im laufenden Betrieb.

Instandhaltung, Instandsetzung

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Qualität, Verfügbarkeit und Zuverlässigkeit: Die Basisanforderungen an alle verkehrstechnischen Einrichtungen.

Präventiv

Viele Faktoren können den Betrieb dieser Systeme beeinflussen: beispielsweise Funktionseinschränkungen, veraltete Software sowie unsachgemäßer Betrieb oder auch Probleme wie Vandalismus- oder Unfallschäden. Hier leistet eine präventive Instandhaltung wertvolle Dienste, um Ausfälle im Vorfeld zu vermeiden und gleichzeitig die gesetzlichen Anforderungen zu erfüllen. Damit wird Ihr Haftungsrisiko reduziert und die Anzahl von Betriebsstörungen deutlich verringert.

Schnell Maßnahmen ergreifen

Sollte jedoch im Falle einer Störung ein Eingriff erforderlich sein, sind die qualifizierten Siemens-Spezialisten rasch zur Stelle. Entweder per Remoteverbindung oder vor Ort werden die erforderlichen Maßnahmen eingeleitet – wie etwa der Einbau von Ersatzteilen, das Einspielen neuer Software oder die Wiederherstellung von Daten.

Weltweiter Support

Die Basis hierfür bildet ein Bereitschaftsdienst in Kombination mit einem Support Center, welches den Bereitschaftsdienst weltweit unterstützt. Hierbei wird auch modernste Remote Service Technologie eingesetzt.Gemeinsam mit Ihnen definiert Siemens:

• erforderliche Leistungen (service level)

• zentrale Ansprechpartner für alle Serviceanfragen

• zugesicherte Reaktionszeiten

• Nachtbereitschaften, auch 7/24 Bereitschaft im Paket mit einer professionellen schnellen Ersatzteillieferung

Ihr Vorteil: Ein Wartungsvertrag mit einem verlässlichen Partner macht Ihre Wartungskosten kalkulierbar und schützt gleichzeitig Ihr Investment.

Closed Loop Engineering Cosimo

Wirkungen eines Steuerungssystems, wie beispielsweise einer Anlage zur Streckenbeeinflussung, können erst im laufenden Betrieb ermittelt werden. Um bereits im Vorfeld die Wirkungen abschätzen zu können, wurde Cosimo entwickelt.

Test und Training

Cosimo ist die Koppelung zwischen Sitraffic Conduct + mit dem Mikrosimulationssystem VISSIM. Damit kann der Verkehrsingenieur die Wirkungen des Systems im Labor abschätzen, das System testen und den Verkehr beeinflussen. Das geänderte Verhalten der Verkehrsteilnehmer als Reaktion auf Schaltungen des Systems kann direkt beobachtet werden. Eine Anlage kann damit im Vorfeld getestet und demonstriert werden. Außerdem dient das System dem Training der Operatoren und zur Voreinstellung von Parametern und Strategien.

Betriebskonzept

Häufig bietet es sich z. B. aus wirtschaftlichen Gründen an, nicht nur die infrastrukturelle Ausstattung und deren Steuerung einem kompetenten Partner zu überlassen. Auch der Betrieb verkehrlicher Anlagen ist bei Siemens in guten Händen: Dank spezifischer Ressourcen und umfassendem Know-how ist Siemens der geeignete Partner für Ihr Betriebskonzept.

Financial Services

Angepasst auf die jeweiligen individuellen Bedürfnisse bietet Siemens Financial Services (SFS) Unterstützung rund um die Finanzierung. Als internationaler Anbieter von Finanzlösungen im Business-to-Business-Geschäft mit weitreichender Finanzexpertise und Industriekompetenz finanziert Siemens:

• Infrastruktur

• Equipment

• Betriebsmittel.

So werden Werte geschaffen und Ihre Wettbewerbsfähigkeit verbessert.

Aus einer Hand

Siemens bietet Technologie- und Finanzierungslösungen aus einer Hand. Die Finanzlösungen reichen von Beratung, Versicherungsangeboten bis zu Eigen- und Fremdkapitalfinanzierungen.

Gerade in Zeiten begrenzter Liquidität werden Finanzlösungen für Siemens-Kunden immer wichtiger. Für neue Investitionen kann Finanzierung der entscheidende Faktor sein. Beispiele wie Performance Contracting oder Energy Contracting haben dies gezeigt.

Weltweit vor Ort

Mehr als 10.000 Kunden werden von Siemens Financial Services allein in Deutschland betreut. Dazu zählen zahlreiche mittelständische Firmen und Selbstständige ebenso wie namhafte multinationale Konzerne, Kommunal-, Landes- und Bundesbehörden sowie öffentliche Auftraggeber.

Logistik

Insbesondere für sicherheitsrelevante Systeme wie Tunnel oder Lichtsignalanlagen ist es von essenzieller Bedeutung, benötigte Ersatzteile zuverlässig und schnell zu erhalten. Das gleiche gilt aber auch für wirtschaftlich betriebene Anlagen wie Kassensysteme und Parkscheinautomaten.

Schnittstellen optimiert

Um dies sicherzustellen, verfügt Siemens über effiziente Schnittstellen zwischen Bestellung und Logistik. Innerhalb von 30 Minuten werden die Ersatzteile vom Lager geholt, verpackt und über Nacht zu technikernahen Anlieferpunkten transportiert.

Stets in Bereitschaft

Unser Bereitschaftsdienst ist 24 Stunden, 7 Tage die Woche verfügbar. Das ermöglicht auch Lieferungen am Wochenende und an Feiertagen. Um die Lieferzeiten zu allen Städten der Welt zu verkürzen, haben wir außerdem unser Ersatzteillager nach Frankfurt Neu-Isenburg, nahe dem Flughafen Frankfurt/Main verlegt.

Support Center

Der Siemens Support Center stellt Ihnen die notwendige Unterstützung für einen reibungslosen Betrieb zur Verfügung. Der Service ist an Prozessen ausgerichtet, die schnelle und umfassende Problemlösungen sicherstellen. Die Basis bilden:

• Bereitschaftsdienst

• Online Help Desk

• Fehlerbeseitigung

• Notfallservice

Unter anderem wird dabei die moderne Remote Service Technologie eingesetzt.Diese optimierten Serviceprozesse bringen enorme Vorteile mit sich:

• ein zentraler Ansprechpartner für alle Serviceanfragen,

• Zugang zu globalem Servicenetzwerk mit gebündeltem Fachwissen,

• kontinuierlich exzellenter Service dank engmaschigem Netzwerk und

• Erfüllung auch zeitkritischer Services dank standardisierter Prozesse.

Training

Mit praxisbezogenen Workshops und Seminaren erweitern und vertiefen Sie Ihr Wissen rund um die Straßenverkehrstechnik. Kleine Lerneinheiten bieten sowohl Einsteigern als auch Spezialisten die Gelegenheit, gezielt ihr Wissen durch ein Siemens-Training zu erweitern.

Mit Innovationen Schritt halten

Neben der Vermittlung von Know-how zu Siemens-Produkten und Systemen stehen Informationen über die neuesten Entwicklungen auf dem Gebiet der Verkehrstechnik im Zentrum des Trainingsprogramms.