Störungsmanagement
Wenn es zu Verspätungen kommt oder Passagiere andere relevante Informationen zu ihrer Reise erhalten sollen, ist gute und schnelle Kommunikation wichtig. Mit der Software HAFAS.info unserer Tochtergesellschaft Hacon helfen wir Verkehrsunternehmen dabei ihre Passagiere stets auf dem aktuellen Stand zu halten.
Wenn es zu Verspätungen kommt oder Passagiere andere relevante Informationen zu ihrer Reise erhalten sollen, ist gute und schnelle Kommunikation wichtig. Mit der Software HAFAS.info unserer Tochtergesellschaft Hacon helfen wir Verkehrsunternehmen dabei ihre Passagiere stets auf dem aktuellen Stand zu halten.
KI-gestützte Passagierinformation: Schnell und zuverlässig
Mit HAFAS.info stellen Verkehrsunternehmen konsistente Informationen von der Mobilitätsapp über die Haltestelle bis hin zum Display im Bus oder Zug sicher. Mit Hilfe unserer KI-unterstützten Lösung können Mobilitätsanbieter Störungsmeldungen ganz einfach automatisiert erstellen, zum Beispiel über das Hochladen von Dateien. Informationen kommen so noch schneller bei den Passagieren an.
HAFAS.info – Dashboard
- Überblick über aktive Störungsmeldungen
- Gesamtanzahl und die voraussichtliche Dauer der Störung wird auf einem Zeitstrahl visualisiert
- Vor Ablauf stehende Störungsmeldungen sind im Dashboard gelb markiert, um Nutzerinnen und Nutzern die Möglichkeit zu geben diese zu verlängern oder bewusst auslaufen zu lassen
HAFAS.info – Betroffene Fahrten ermitteln
- HAFAS.info kann anhand von Kritierien wie z.B. Haltestelle, Betreiber, Zugart, Zeitraum etc. die von einer Störung betroffenen Fahrten automatisch ermitteln (ermöglicht spezifische Kommunikation)
- Informationen können in verschiedenste Kommunikationskanäle ausgespielt werden z.B.: Fahrplanauskunft, Push-Mitteilungen an Smartphones, Durchsagen am Gleis oder Displays in Zügen oder Bussen
HAFAS.info – Störungsmeldung erstellen
- Schnelle und unkomplizierte Publikation im Störungsfall durch vordefinierte Textbausteine/Templates
- Häufig auftretende Störungsarten können direkt ausgewählt werden
- Automatische Übersetzungen über KI
HAFAS.info auf einen Blick
Verspätungen können bei Reisenden schnell zu Unmut führen. Gute Kommunikation ist in solchen Fällen entscheidend. Mit HAFAS.info kommunizieren Mobilitätsanbieter Ursache und Auswirkungen von Störungen schnell und einfach an ihre Passagiere.