Vom Nice-to-have zum Must-have
Passenger Experience entwickelt sich zu einer treibenden Kraft im Zuggeschäft – so wie es in ähnlichen Branchen wie der Flugzeug- oder Automobilindustrie bereits der Fall ist. Deshalb ist eine integrierte Sichtweise erforderlich, die Fahrzeuge, Infrastruktur, Software, Services und Betrieb umfasst.
Gemeinsam mit vertrauensvollen Partnern – Betreibern, Zulieferern, Start-ups und anderen – identifizieren wir Passenger-Experience-Konzepte mit der größten Wirkung und der höchsten Rendite für unsere Kunden. Wir konzipieren, prototypisieren und testen Lösungen mit einem Ziel: das tagtägliche Reisen für Fahrgäste und das Geschäft für Betreiber zu optimieren.
Komplexes einfach machen
Mit den Lösungen von Siemens Mobility für Passenger Experience optimieren Sie Reisen in allen Punkten, zum Beispiel was die Reiseplanung angeht.
Unsere Lösungen für die intermodale Reiseplanung von Hacon bieten Ihren Kunden Mobility as a Service: Die Mobility-Apps decken die Routenplanung des gesamten Reisewegs einschließlich aller Verkehrsmittel ab. Dies beinhaltet Features wie Echtzeitinformationen und maßgeschneiderte Push-Nachrichten.
Unsere digitalen Reisebegleiter eignen sich für alle Endgeräte und bieten spezielle Funktionen für jüngere und ältere Reisende. So kommen alle Passagiere auf dem einfachsten und besten Weg ans Ziel, unabhängig von ihrem Alter und ihren Voraussetzungen.
Die preisgekrönte HAFAS-Software ist bereits in mehreren Ländern im Einsatz, unter anderem in Deutschland, der Schweiz, Dubai und den USA.
Kopf frei für die angenehmen Dinge
Durch Lösungen wie XiXo reduzieren Sie die Komplexität von ÖPNV-Tarifen und stellen Ihren Passagieren das Ticketing der nächsten Generation zur Verfügung.
Dank der digitalen Lösung brauchen sich Reisende nicht mehr mit der Komplexität von Tarifsystemen auseinanderzusetzen – sondern müssen lediglich die XiXo-Funktion auf dem Smartphone aktivieren. Die App erkennt automatisch den Start- und den Endpunkt der Reise und berechnet den günstigsten Reisepreis.
Die Lösung bietet unterschiedliche Optionen: vom aktiven Check-in/Check-out über den vollautomatisierten Be-in/Be-out bis hin zu vielen weiteren Kombinationen.
Für Bahn- und Busbetreiber bietet die Siemens-Tochter Sqills ein umfassendes Inventar-, Reservierungs- und Ticketingsystem. S3 Passenger ist eine vollständig skalierbare und modulare webbasierte Plattform, die Millionen von Transaktionen pro Tag verarbeiten kann.
Sqills unterstützt den öffentlichen Verkehr dabei, das bevorzugte Verkehrsmittel der Kunden zu werden. Unsere Branche, die Bedürfnisse der Betreiber und die Anforderungen der Kunden entwickeln sich stetig weiter. S3 Passenger ist extrem flexibel und wird kontinuierlich weiterentwickelt, um sicherzustellen, dass es aktuellen und zukünftigen Anforderungen entspricht. Continuous Deployment gepaart mit SaaS bedeuten für Betreiber früheren Zugang zu neuen Funktionen und die Sicherheit, immer auf dem aktuellen Stand zu sein.
Entspannung statt Reisechaos
Egal, ob es sich um eine bekannte oder um eine neue Reiseroute handelt – die richtige Navigation ist eine große Herausforderung. Vielleicht weiß ein Passagier nicht, wie er am besten zu seiner Verbindung, zu einem freien Wagen oder zu seinem reservierten Sitzplatz gelangt. Auch Betriebsstörungen lassen sich nicht ausschließen.
Unser HAFAS Information Manager verringert die negativen Auswirkungen von Störungen auf das Reiseerlebnis. Die intelligente Lösung von Hacon bietet Passagieren schnelle und präzise Informationen zu Abweichungen vom Fahrplan und individuelle Warnhinweise über alle verfügbaren Kommunikationskanäle.
Unsere Lösungen für digitale Bahnhöfe führen Passagiere schnell durch die Stationen, zeigen ihnen verfügbare Sitzplätze in jeder Kabine und liefern wichtige Informationen über Reise-Apps und Plattform-Displays. Der verbesserte Passagierfluss optimiert nicht nur die Betriebskapazitäten, sondern auch den Komfort für die Passagiere.
Mehr Raum für Innovation – mehr Platz für Passagiere
Innovationen in Design und Hardware machen aus Reisen ganz neue Erlebnisse.
Das Prinzip der „leeren Röhre“, das beispielswiese bei unserem neuen Nahverkehrszug Mireo und dem Hochgeschwindigkeitszug Velaro Novo zum Einsatz kommt, bietet Betreibern ungeahnte Freiheiten bei der Gestaltung der Innenräume. Eine Fülle von Konfigurationsmöglichkeiten optimiert die Kapazität – und den Komfort für die Passagiere.
Unsere innovativen Konzepte für Bordküchen laden zum Entspannen und Erfrischen ein und verleihen jeder individuellen Reise das gewisse Etwas. Vom Café-Waggon bis zum Minimarkt für Reiseutensilien – all das wird mit kontaktlosen Zahlungsoptionen möglich.
Einfach besser – vom ersten bis zum letzten Kilometer
Vom ersten bis zum letzten Kilometer: Mit uns optimieren Sie die Reise eines Passagiers an jedem einzelnen Punkt – dank unseres umfangreichen Portfolios an Straßen-, Schienen- und intermodalen Transportlösungen.
Unsere MaaS-Plattformen bringen verschiedene Verkehrsträger zu intermodalen Reiseetappen zusammen. Sie verbinden nahtlos öffentliche und private Verkehrsmittel, bedarfsgesteuerte Dienste (DRT), Straßenverkehrsinformationen, Carsharing-Anbieter sowie Taxi-, Fahrrad- und Fußgängerrouting.
Digitale Lösungen wie das Fahrgastinformationssystem Plus (FIS+) bieten Passagieren auch Echtzeitinformationen für das Ein- und Aussteigen bei der Reise mit dem Zug. Die bereitgestellten Informationen beziehen sich exakt auf den Standort des Passagiers innerhalb des Bahnhofs oder Zugs. Das bedeutet, der Passagier weiß genau, wo sich beispielsweise die nächste Rolltreppe befindet oder wie er am besten zu seiner nächsten Verbindung gelangt. Passagiere mit besonderen Bedürfnissen erhalten alle notwendigen Informationen zur Barrierefreiheit, damit sie rechtzeitig ihren Anschluss erreichen.
Und unsere intelligenten Verkehrsmanagement- und Parklösungen sorgen dafür, dass Passagiere reibungslos und pünktlich zum Bahnhof gelangen und diesen ebenso schnell wieder verlassen können.
Episode 4 - Die Zukunft gestalten - das Fahrgast-Erlebnis revolutionieren
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Was macht eine perfekte Zugreise aus? Kontaktloses Ticketing? Bessere Sitze? Ein guter Internetzugang? Das Fahrgasterlebnis ist für den Erfolg jeder modernen Eisenbahn von zentraler Bedeutung, und die Verbesserung dieses Erlebnisses ist eine der Schlüsselfragen für das Zugdesign der Zukunft. Wie können wir dies erreichen, sowohl für die Arbeit als auch für die Freizeit, und gleichzeitig die Zugänglichkeit und Nachhaltigkeit verbessern?
In der vierten Folge von "Moving beyond" spricht unsere Moderatorin Sally Eaves mit Tom Kutscher, Siemens Mobility Vice President of Sales and Bids für Hochgeschwindigkeits- und Intercity-Züge, und Christiane Bausback, N+P Industrial Design Managing Director und Head of Design, über die Strategien, die dazu beitragen, das Fahrgast-Erlebnis der Zukunft zu gestalten.
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Lösungen, Technologien und Produkte, die die Passenger Experience verbessern: von der Planung der Reise über das Einsteigen in den Zug, die Straßenbahn oder die U-Bahn bis zur Ankunft am Zielort. Das sind unsere Lösungen für die Passenger Experience.
